Обмін і Повернення

Інтернет-магазин «Автогрядка» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України.

1. Терміни повернення та обміну

Покупець має право звернутися для повернення або обміну товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання товару, за умови дотримання вимог законодавства.

Для окремих категорій товарів можуть діяти обмеження, встановлені законодавством України.

2. Повернення товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості можливі за дотримання таких умов:

• Товар не використовувався.

• Відсутні сліди експлуатації, пошкодження та забруднення.

• Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

• Збережено пломби, ярлики та комплектуючі, якщо вони передбачені.

• Наявний документ або електронне підтвердження покупки.

Рекомендуємо зберігати оригінальне пакування для безпечного транспортування товару.

Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець, якщо інше не передбачено законодавством або умовами продажу.

3. Повернення товару неналежної якості

Покупець може звернутися до продавця в таких випадках:

• Виявлено виробничий дефект.

• Товар пошкоджено під час транспортування.

• Отриманий товар не відповідає замовленню.

• Відсутні елементи, передбачені комплектацією.

Порядок розгляду звернення та можливі способи вирішення питання визначаються характером недоліку й законодавством України.

Витрати на доставку

У разі підтвердження недоліку товару або помилки продавця витрати на зворотну доставку несе продавець у випадках, передбачених законодавством.

4. Перевірка товару під час отримання

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити стан пакування, зовнішній вигляд товару та його комплектацію.

У разі виявлення пошкоджень або невідповідності замовленню рекомендується:

1. Зробити фотографії або відеозапис виявленої проблеми.

2. Повідомити про це працівника служби доставки.

3. За можливості скласти акт про пошкодження або невідповідність вкладення.

4. Зв'язатися з інтернет-магазином «Автогрядка».

Відсутність фотографій або акта перевізника сама по собі не позбавляє покупця прав, передбачених законодавством.

5. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються з урахуванням обмежень, встановлених законодавством України.

Якщо товар має недоліки, права покупця визначаються чинним законодавством незалежно від обмежень, передбачених для товарів належної якості.

6. Як оформити повернення

Крок 1. Зв'яжіться з магазином

Електронна пошта: petrpelepcuk@gmail.com

Крок 2. Надайте інформацію про замовлення

Для розгляду звернення повідомте:

• Номер замовлення.

• Прізвище, ім'я та по батькові покупця.

• Найменування товару.

• Причину повернення або обміну.

• Фотографії товару за необхідності.

Крок 3. Надішліть товар

Перед відправленням товару зв'яжіться з магазином для уточнення порядку повернення та контактних даних отримувача.

Дані для відправлення:

Отримувач: Пелепчук Петро Ігорович

Служба доставки: Нова пошта

Місто: Вінниця

Відділення: Вантажне №21

Адреса відділення: вул. Генерала Арабея, 2

Перед відправленням необхідно уточнити номер телефону отримувача та підтвердити актуальність адреси доставки.

7. Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцеві протягом 7 робочих днів, але не пізніше строку, встановленого законодавством України.

Повернення коштів може здійснюватися:

• На банківську картку покупця.

• На банківський рахунок покупця.

• Іншим погодженим способом, дозволеним законодавством.

Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем з урахуванням початкового способу оплати.

8. Обмін товару

У разі погодження обміну новий товар відправляється покупцеві протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару за умови наявності необхідного товару.

Якщо товар для обміну відсутній, покупцеві можуть бути запропоновані:

• Повернення коштів.

• Обмін на інший товар за погодженням.

• Очікування надходження товару за згодою покупця.

Права покупця, передбачені законодавством України, зберігаються.

9. Поширені запитання

Протягом якого строку можна повернути товар?

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання, за умови дотримання встановлених законодавством вимог.

Хто оплачує зворотну доставку?

У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку зазвичай оплачує покупець. У разі підтвердженого недоліку товару або помилки продавця витрати розподіляються відповідно до законодавства.

Коли повертаються кошти?

Протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару, але не пізніше встановленого законом строку.

Коли відправляється товар на обмін?

За наявності необхідного товару — протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки повернення.

Що робити, якщо товар надійшов пошкодженим?

Рекомендуємо зафіксувати пошкодження під час отримання та звернутися до магазину електронною поштою.

Чи можна повернути товар без оригінального пакування?

Можливість повернення визначається станом товару, причиною звернення та вимогами законодавства України.

Контактна інформація

Інтернет-магазин «Автогрядка»

Електронна пошта: petrpelepcuk@gmail.com

З питань повернення та обміну товарів звертайтеся за вказаною адресою електронної пошти.